リスト編集ボタンが押せない

ユーザーさんによるシステムの不具合報告です。できるだけ状況を詳しくご報告ください。

モデレータ: webmaster

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mason
パワーユーザー
記事: 48
登録日時: 2007年7月02日(月) 18:36

リスト編集ボタンが押せない

投稿記事 by mason » 2007年12月06日(木) 15:20

いつもお世話になっております。

繰り返し項目の「リストを編集」ボタンを押すと、
1つ前のエントリー一覧に戻ってしまうという現象がおきています。
エントリー一覧に戻る以外にも、別のエントリー一覧が表示されたりなども
時々おこります。

使用ブラウザはIE7ですが、Firefoxで確認すると正常にクリックできました。

テスト用のサーバーにも同じデータをアップしていますが、
こちらでは正常にクリック出来るので、サーバーの問題でしょうか?

何かわかりましたら、教えてください。
よろしくお願いいたします。

webmaster
Site Admin
記事: 1451
登録日時: 2004年12月10日(金) 10:09

Re: リスト編集ボタンが押せない

投稿記事 by webmaster » 2007年12月27日(木) 16:59

 masonさん、ご連絡ありがとうございます。
 また、お返事が大変遅れまして申し訳ございません。m(__;)m
 (見落としが発生しておりました)

 「リストを編集」ボタンですが、IE7で確認致しましたが、正常に動作しており、
現象を確認することができませんでした。

 ひょっとすると、ブラウザのバージョンではなく、何か他の要因によるものかも
しれません(Cookieの設定、JavaScriptのOn/Offなど)。

 サーバーによって変わるということは、Cookieの設定の可能性もあるかも
しれません。とはいえ、どういう仕組みでこのような障害が起こるのか、今のところ
見当がついておりません。m(__)m

 その後何か新しい情報などございませんでしょうか。

mason
パワーユーザー
記事: 48
登録日時: 2007年7月02日(月) 18:36

投稿記事 by mason » 2007年12月28日(金) 14:21

ご返答ありがとうございます。

起きている事象をまとめましたのでご確認お願いします。

・「リスト編集」だけでなく「一覧を表示」ボタンでも指定外のページへ
 リンクしてしまう。
・cookieやファイルの一時削除を行っても、10分ほどは正常ですが、
 しばらくすると同じことがおきます。
・Firefoxでは上記の事象が起きません。
・お客様のPCでも私のPCでも共に同じ事象が起こります。

となっております。
不可解な現象で、どうして良いのか対策の検討が全くつきません。。。
他のCMSデザイナー導入サイトでは起きた事がなかったので、
サーバー環境の問題かもしれません。
調査方法などありましたら、こちらで試してみますが何かございますでしょうか?

webmaster
Site Admin
記事: 1451
登録日時: 2004年12月10日(金) 10:09

投稿記事 by webmaster » 2007年12月28日(金) 19:51

 masonさん、何度も申し訳ありません。

 その事象が起きている画面にこちらでログインさせて頂く事は、難しいでしょうか。
 もし可能なら、cms(アットーマーク)al-design.jp までURLをご連絡下さい。
 直接こちらで確認させて頂きたいと思います。m(__)m

 ところで、
mason さんが書きました: ・cookieやファイルの一時削除を行っても、10分ほどは正常ですが、
 しばらくすると同じことがおきます。
 についてですが、これは、IE7上で10分ぐらいは正常に操作できる(リスト編集
ボタンも正しく押せる)が、10分ぐらい経つと現象が起きる、ということでしょうか。

mason
パワーユーザー
記事: 48
登録日時: 2007年7月02日(月) 18:36

投稿記事 by mason » 2008年1月15日(火) 18:21

こんにちは。
返信が遅くなり申し訳ありませんm(_ _)m

すみません、お客様のセキュリティーポリシーの問題で、
ログインして見ていただくことが難しい状況です。
直接確認していただければ、こちらとしても有難いのですが・・・。

IE7で10分ほどは正常であるというのは、おっしゃるとおり
10分ほどで現象が起きるということです。

まったく同じものをテスト用に別サーバーへ置いていますが
こちらは問題ないのでサーバーの問題かなと思います。

何か調べる方法はございますでしょうか?

webmaster
Site Admin
記事: 1451
登録日時: 2004年12月10日(金) 10:09

投稿記事 by webmaster » 2008年1月16日(水) 17:43

masonさん、何度も申し訳ありません。m(__)m

他のサーバーではIE7でも問題なく動作するということは、サーバーの設定の問題
だとは思うのですが、特定の画面遷移についてのみ問題が起きるという今回の
事象について、今のところ原因が思い当たりません。m(__;)m

これが、一定時間経つとどんな操作をしても勝手にログイン画面に戻る、という
ことであれば、セッション関連(特にcookie関連)であるという見当をつける
ことができるのですが・・・。

糸口になるかどうか分からないのですが、一度「正常に動作しているサーバ」と
「障害が起きているサーバ」の、それぞれのphpinfoをお送り頂けないでしょうか。

phpinfoは、

<?php phpinfo(); ?>

とだけ記述した phpinfo.php (ファイル名は適当でOKです)を作成し、サーバの
適当な場所にアップロードした後、ブラウザで開くと確認できます。

この表示内容をファイル等に保存してお送り頂ければ、こちらでphpの設定内容を比較
することで何か見つけられるかもしれません。

大変お手数とは思いますが、可能でしたらよろしくお願い致します。m(__)m

mason
パワーユーザー
記事: 48
登録日時: 2007年7月02日(月) 18:36

投稿記事 by mason » 2008年1月18日(金) 11:51

こんにちは。お世話になります。

お客様と交渉し、直接ログインしていただくことが可能になりましたので、
メールにてご連絡させていただきます。

お手数をお掛けして申し訳ありませんが、よろしくお願い致します。

webmaster
Site Admin
記事: 1451
登録日時: 2004年12月10日(金) 10:09

解決:ヘッダーにPragma:no-cacheが無かった

投稿記事 by webmaster » 2008年2月06日(水) 16:18

 masonさんありがとうございました。

 この件ですが、原因はサーバ側でヘッダーに Pragma:no-cache を出力して
「いない」事によるものでした。

 通常、phpのような動的ページ(特にセッションを利用する場合)にはキャッシュ
しないよう、 Pragma:no-cache が自動的に付くのですが、サーバ側で抑制されて
いたようです。

 原因究明までいろいろとお手数をおかけ致しました。m(__)m

 尚、参考までに、手軽にこの件に対処するには、

 .htaccessに

コード: 全て選択

<Files ~ "\.php$">
Header add Pragma "no-cache"
Header set Cache-Control no-cache
</Files>
 の記述を追加する方法がございます。他の方で同様な症状になった方は、
一度お試し下さい。

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